Ob On-Premises oder in der Cloud: Die VoIP-Telefonanlagen des Karlsruher Herstellers STARFACE gehören heute über alle Branchen und Unternehmensgrößen hinweg zu den erfolgreichsten UCC-Plattformen auf dem Markt – und punkten dank des Gütesiegels „Made in Germany“ auch in anspruchsvollen und kritischen Umgebungen.

Administratoren und Anwender schätzen an den Plattformen das breite Feature-Set, die einfache Usability und die offenen Schnittstellen – drei Bereiche, die auch bei der Entwicklung der STARFACE 9 im Fokus standen: Die Anwender profitieren mit dem neuen Major-Release unter anderem von nahtlosem E-Mail-Support für Microsoft 365 und innovativen OpenAI-Modulfunktionen zur Umsetzung maßgeschneiderter KI-Services, während die Admins vor allem die sicheren neuen Login-Optionen mit OAuth- und Multi-Faktor-Authentifizierung und die dedizierte CSTA-Schnittstelle für die einfache und standardisierte Integration von 3rd-Party-Lösungen schätzen werden.

Die wichtigsten Neuerungen im Überblick:

KI-Modulfunktionen im STARFACE Moduldesigner – die Kommunikation wird smarter!
STARFACE 9 erweitert den Moduldesigner um modernste KI-Technologie: Über die neue OpenAI-Schnittstelle stehen Funktionen wie Speech-to-Text (STT), Text-to-Speech (TTS) und ein KI-gestützter Chat zur Verfügung, um Kommunikationsprozesse zu verbessern und die Effizienz zu steigern. Für Kunden mit besonderen Anforderungen an Datensicherheit steht mit dem von STARFACE gehosteten Service „Whisper“ sogar eine hochsichere, garantiert datenschutzkonforme Plattform für KI-Projekte bereit.

CSTA für die Anbindung von 3rd-Party-Lösungen
STARFACE 9 wurde um eine dedizierte CSTA-Schnittstelle für die Integration von 3rd-Party-Diensten erweitert. So stellen Unternehmen die Weichen, um die marktführenden UCC-Plattformen von STARFACE einfach und schnell mit komplementären UCC-Technologien zu kombinieren.

Maximale Sicherheit in der Telefonie
Ein zentraler Aspekt bei der Entwicklung von STARFACE 9 war die Sicherheit der Telefonie, die in mehrfacher Hinsicht verbessert wurde:

• Schutz für Desktop-Geräte durch die Telefon-PIN: Mit STARFACE 9 wurde die Sicherheit der Tischtelefone verbessert. Die Geräte sind jetzt durch eine persönliche Telefon-PIN geschützt. Dabei kann der Administrator die PIN-Nutzung künftig auf Knopfdruck global für die gesamte PBX aktivieren.
• OAuth-Workflow für Admins und externe Services: Administratoren müssen sich künftig separat für den Admin-Bereich anmelden. Diese technische Trennung verbessert die Sicherheitsstandards für den Zugriff auf Administrationsfunktionen.
• Unterstützung externer Identity Provider: Administratoren können Anmeldedaten jetzt über externe Identity Provider wie Microsoft 365/Entra ID verwalten. Dies ermöglicht die Nutzung von Single-Sign-On (SSO) und die Aktivierung von Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) für mehr Sicherheit.

Neue Admin-Benutzeroberfläche (UI)
Die breite Feature-Palette von STARFACE 9 geht dabei nicht zu Lasten der Usability – im Gegenteil. Im Rahmen des Updates wurde die Modernisierung der Admin-Oberfläche begonnen, um eine bessere Übersichtlichkeit zu gewährleisten. Neue Funktionalitäten wie die OAuth-Konfiguration oder die Anbindung externer Identity Provider können ebenso bequem über die neue Admin-UI verwaltet werden wie der Mailversand über Microsoft 365.

Neuerungen bei den STARFACE Apps
Im neuen Release wurden auch die STARFACE Desktop-Apps in vielen Details verbessert und um neue Funktionen ergänzt. So gibt es für Windows-Nutzer ein neues Outlook Add-In, das die Kompatibilität mit der aktuellen Outlook-Version sicherstellt. Mac-Nutzer können jetzt auf eine kompakte Ansicht, inspiriert von der Quick Access Bar, umschalten. Zudem steht beiden Nutzergruppen eine helle und eine dunkle Designoption zur Verfügung.

Jetzt updaten!

STARFACE 9 wird ab Ende Oktober verfügbar sein und über die Administratoroberfläche zum Download bereitstehen. Dabei wird dringend empfohlen, die Aktualisierung zeitnah durchzuführen: Zwar hatte das alte Mantra „Never touch a running system!“ lange seine Berechtigung. Doch wer in der dynamischen IT-Welt von heute die Updates aufschiebt, riskiert neben funktionalen Einbußen auch kritische Sicherheitslücken.
Admins sind daher gut beraten, ihre Systeme stets auf dem neuesten Stand zu halten – und für STARFACE 9 gilt dies in besonderem Maße:

• Änderungen bei Google haben Auswirkungen auf STARFACE Android-Nutzer: Google hat Änderungen bei den technischen Leitplanken zur App-Entwicklung für Android verpflichtend eingeführt. Diese erfordern eine Umstellung der STARFACE Mobile App für Android auf den Push-Mechanismus. Für einen nahtlosen Übergang benötigen Nutzer der STARFACE App für Android ein Update der SF PBX auf die Version STARFACE 9. Ohne Aktualisierung auf die Version STARFACE 9 müssen Kunden mit Einschränkungen beim Empfang von Push-Benachrichtigungen rechnen – selbst mit der neuesten Version der STARFACE Mobile App!
• Microsoft treibt den Rollout des neuen Outlook voran, um Sicherheit und Performance für Windows 11 maßgeblich zu verbessern. Für eine nahtlose Integration von E-Mail und Telefonie benötigen STARFACE-Kunden die neueste Version des Outlook-Add-ins sowie STARFACE 9.
• Microsoft plant umfassende Änderungen für das gesamte Microsoft 365-Portfolio. Wer weiterhin auf die reibungslose Verzahnung von Telefonanlage und Microsoft 365 angewiesen ist, sollte also dringend das Update in Angriff nehmen.
• Anwender mit veralteter STARFACE-Software müssen auf innovative Funktionen verzichten – von der Videokonferenzlösung NEON bis hin zu den neuen Clients. Das wird auf Dauer zu Unzufriedenheit auf Seiten der Anwender führen.

Sie sehen: Es lohnt sich wirklich, das Update auf die neue Version zeitnah durchzuführen. Ihre STARFACE-Partner stehen Ihnen dabei gerne zur Seite!

Mehr über STARFACE erfahren interessierte Leser unter www.starface.com.